Venta por catálogo

Para estar cerca de los clientes, la venta por catálogo respondió a sus necesidades y optó por utilizar la digitalización.

  • Al principio de la pandemia, la venta por catálogo se consideraba una fuente de incertidumbre.
  • Sin embargo, con el acceso a la tecnología y los esfuerzos de las marcas por acelerar la digitalización, el canal de distribución se aceleró.
  • Para las marcas que venden por esta vía, fue una oportunidad de ampliar su negocio y desarrollar nuevas estrategias de adaptación.
Cuando se formó el confinamiento sanitario en 2020, la empresa de vendedores por catálogo cayó en picada al no poder organizar reuniones ni salir a vender sus productos. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Directa A.C. (AMVD), alrededor de 4 millones 323 mil personas en México tuvieron que utilizar su ingenio para seguir vendiendo directo y se vieron obligados a adaptar sus prácticas como resultado de la digitalización. Pudieron aumentar sus canales y mantener el contacto con sus clientes de esta manera.

Cabe destacar que la digitalización y el uso del eCommerce ya eran frecuentes en 2019. Según las estadísticas de Euromonitor y Nielsen, las ventas por catálogo supusieron 7.498 millones de dólares en ingresos anuales en 2019, de los cuales el 37% se realizaron a través de Facebook, marketplaces y WhatsApp. La epidemia, por su parte, espoleó a las personas a emplear la tecnología en este canal de distribución, así como a las marcas, a acelerar su digitalización.

Importancia de la venta de catálogo

Según datos de la AMVD, las ventas directas producirán más de 89 mil millones de pesos en 2020, y más de cuatro millones de personas se beneficiarían de ellas.

Las mujeres (73%) y las personas de zonas metropolitanas (78%) son la mayoría de quienes venden cosas a través de la venta personal y directa, y 7 de cada 10 son amas de casa. Según la AMVD, el grupo de edad más común es el de 35 a 44 años, seguido por el de 25 a 54 años con educación básica (59%) y educación secundaria (26%).

Los consumidores eligen las categorías de belleza, nutrición, hogar y moda en las ventas por catálogo, según los datos.

La importancia de un promotor de marca

Las personas que influyen en los usuarios y consumidores para que compren un producto o utilicen un servicio se conocen como promotor de marca. Aunque los defensores de la marca no llevan uniformes ni insignias, muchos consumidores confían en su criterio cuando expresan sus opiniones sobre un producto o servicio.

Ahora bien, para que entiendas mejor este concepto, primero debes comprender las ideas que guían a estos especialistas. A continuación se exponen los principios rectores:

  • Objetivos claramente definidos

Debes vincular los promotores con los objetivos de la empresa, ya que tener un objetivo claro le va a permitir hacer un seguimiento de los resultados concretos.

  • Liderazgo

Los líderes de la organización deben establecer una cultura adecuada en la que todos se impliquen. Para tener éxito en los negocios, una corporación debe aprovechar los medios sociales como un componente crítico de la distribución.

  • Política de la empresa y formación

Este debe haber presentado la información de forma eficaz antes de difundirla en los medios sociales. La política de tu organización sobre el uso de las redes sociales para los objetivos empresariales debe explicarse a estos antes de utilizar las redes sociales.

  • Impulsor de la promoción de la marca

Cuando se trata de educar a estas personas, necesitarás un conductor para garantizar que el proceso de selección sea lo más eficiente posible y solo elijas a los mejores.

  • Creación de contenidos

Cuando se trata de publicar contenido en las redes sociales, éste debe ser completamente atractivo para el público objetivo.

  • Evaluación de resultados

La capacidad de supervisar la eficacia de un programa de brand advocate es fundamental cuando se pone en marcha. Deberás saber con qué frecuencia la gente comparte el material, cuántas visitas a los medios sociales se crean y quiénes son los promotores más activos y exitosos.